Rückgabe, Widerruf & Reklamation

1. 01

   1. Kurz melden

   Bestellnummer und Bestell-E-Mail eintragen. Bei einem Widerruf ist keine Begründung nötig.

2. 02

   2. Sicher zurücksenden

   Artikel geschützt verpacken, frankiert absenden und den Versandnachweis aufbewahren.

3. 03

   3. Erstattung erhalten

   Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel. Kontodaten werden nicht benötigt.

Der Versand zu dir ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einer Rückgabe aus freier Entscheidung trägst du die Kosten der Rücksendung. Ist der Artikel mangelhaft, beschädigt angekommen oder liegt ein berechtigter Garantiefall vor, entstehen dir keine Rücksendekosten.

Trage nur die Daten ein, die wir zur Zuordnung benötigen. Deine Anschrift und Zahlungsdaten fragen wir hier nicht ab.

Alternativ direkt per E-Mail an so-schnell@protonmail.com – bitte mit Bestellnummer und Bestell-E-Mail. Ein Foto kann bei einem Defekt helfen, ist aber keine Voraussetzung.

Soheil Hemati
Paul-Fickeler-Weg 23
57074 Siegen
Deutschland

Wichtig: Bitte adressiere das Paket genau so – nur mit dem Namen Soheil Hemati, ohne Firmenzusatz. Nur dieser Name steht am Briefkasten und an der Klingel; andernfalls kann die Sendung als unzustellbar an dich zurückgehen.

Bitte lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, dann können wir die Rücksendung sofort zuordnen. Ein Sendungsnachweis schützt dich, falls das Paket auf dem Rückweg verloren geht.

Die Erstattung läuft automatisch über den Weg, auf dem du bezahlt hast – zum Beispiel zurück auf deine Karte, dein Wallet oder dein Klarna-Konto. Wir fragen keine Kontodaten ab und du musst nichts zusätzlich beantragen.

Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem uns deine Erklärung erreicht hat. Wir können warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Rücksendenachweis geschickt hast – je nachdem, was früher eintritt. Entgelte entstehen dir durch die Rückzahlung nicht.

Ist etwas defekt oder beschädigt angekommen, schreib uns einfach eine Nachricht. Ein Foto hilft uns bei der Einschätzung, ist aber keine Voraussetzung für deine Rechte.

Bei einem Mangel gelten deine gesetzlichen Mängelrechte nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Die Verjährungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Zunächst kannst du Nacherfüllung verlangen, also Nachbesserung oder Ersatzlieferung; die dafür erforderlichen Kosten – etwa Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten – tragen wir. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kommen außerdem Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz in Betracht. Unabhängig davon besteht unsere freiwillige Garantie über 12 Monate, die deine gesetzlichen Rechte nicht einschränkt.

Du darfst das Produkt prüfen und ausprobieren wie in einem Ladengeschäft. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Der Widerruf ist zu richten an:

SO SCHNELL – Inhaber: Soheil Hemati (Einzelunternehmen)
Paul-Fickeler-Weg 23
57074 Siegen
Deutschland
E-Mail: so-schnell@protonmail.com

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Fällen des § 312g Abs. 2 BGB, etwa bei Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden. Für unsere Standardprodukte gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Hinversand zu dir war für dich kostenlos.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwillig – du kannst auch einfach die Anfrage oben nutzen. Wenn du das Formular verwenden möchtest, kannst du es ausfüllen und an uns zurücksenden:

Weitere Details zu Vertrag und Gewährleistung stehen in den AGB, Informationen zum Versand unter Versand & Lieferung.